المرتجعات والاسئلة الشائعة
الإرجاع والأسئلة الشائعة
نحرص في Turkish Boxes على تقديم منتجات عالية الجودة، نفحص كل قطعة منها بعناية قبل الشحن.
وجدت مشكلة في طلبك؟
أرسل لنا صوراً واضحة للمنتج تُظهر الخلل، مع رقم الطلب، عبر البريد الإلكتروني.
يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من استلام الطلب
أرسل البلاغ عبر البريد
info@turkish-boxes.com
سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال
لأن طلباتنا تُشحن دولياً، فالإرجاع غير متاح بعد الشحن. ويتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
الإلغاء وتعديل الطلب
يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه قبل شحنه فقط. بعد الشحن لا يمكن إلغاؤه، بسبب طبيعة الشحن الدولي.
الشحن الدولي والجمارك
نشحن إلى عدة دول، وتختلف مدة التوصيل حسب بلدك. قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد حسب أنظمة الدولة المستلمة، وهي خارج سيطرتنا ويتحملها العميل إن وُجدت.
✓ فحص كل قطعة قبل الشحن
✓ تغليف آمن يحمي المنتج
✓ متابعة طلبك حتى الاستلام
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إرجاع المنتج بعد استلامه؟
الإرجاع غير متاح بعد الشحن لأن طلباتنا تُشحن دولياً. لكن إن وصلك المنتج بعيب مصنعي، نستبدله لك بعد التحقق من الصور.
ماذا أفعل إذا وصلني المنتج بعيب؟
أرسل لنا صوراً واضحة تُظهر العيب مع رقم الطلب إلى info@turkish-boxes.com، خلال 7 أيام من الاستلام.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
نعم، قبل شحنه فقط. راسلنا بأسرع وقت بعد الطلب إن أردت أي تعديل.
متى يصلني طلبي؟
تختلف المدة حسب بلدك. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن.
هل أدفع رسوماً جمركية؟
قد تفرض بعض الدول رسوماً جمركية أو ضرائب استيراد حسب أنظمتها. هذه الرسوم خارج سيطرتنا، ويتحملها العميل إن وُجدت.