المساعدة في الدفع
لم تتم عملية الدفع؟ لا تقلق، أغلب الحالات تُحل في دقيقة باتباع الخطوات التالية.
الحل الأسرع
جرّب الدفع عبر Apple Pay أو Google Pay إن كانت متاحة على جهازك، أو استخدم بطاقة أخرى.
تحقق من هذه النقاط
1
عنوان الفوترة
في صفحة الدفع ستجد هذا الخيار مفعّلاً بعلامة صح:
✓
Billing is same as shipping information
اضغط على علامة الصح لإزالتها، فتظهر لك خانات عنوان الفوترة.
اكتب فيها الاسم والعنوان مطابقين تماماً للمسجّلين في بنكك، وبالأحرف الإنجليزية.
2
اكتب بالأحرف الإنجليزية فقط
صفحة الدفع لا تقبل إلا الأحرف الإنجليزية، فلا تكتب أي بيانات بالعربي. أدخل الاسم والعنوان وكل الخانات بالإنجليزية.
3
الشراء الخارجي مفعّل
بعض البطاقات لا تقبل الشراء من مواقع خارج بلدك. فعّله من تطبيق البنك أو بالتواصل معه.
4
الرصيد وحد الشراء
تأكد أن الرصيد يغطي قيمة الطلب، وأن حد الشراء أونلاين في بطاقتك لا يقل عنها. يمكنك رفعه من تطبيق البنك.
5
الرفض من البنك
أحياناً يوقف البنك العملية لأسباب أمنية. اتصل به للموافقة عليها، ثم أعد المحاولة.
الدفع بالدولار الأمريكي، ويحوّله بنكك تلقائياً إلى عملتك المحلية.
ما زالت المشكلة قائمة؟
تواصل معنا، وسنساعدك في إتمام طلبك أو نرسل لك طريقة دفع بديلة.
تواصل عبر واتساب
أو راسلنا على info@turkish-boxes.com