سياسة الدفع
طرق دفع آمنة ومتعددة تناسبك
العملة
جميع الأسعار في متجرنا بالدولار الأمريكي (USD)، ويتم الدفع بالدولار. يحوّل البنك أو مزوّد بطاقتك المبلغ تلقائياً إلى عملتك المحلية حسب سعر الصرف المعتمد لديه وقت الشراء.
وسائل الدفع المقبولة
Visa / Mastercard
بطاقات الائتمان
Apple Pay
من جهاز Apple
Google Pay
من جهاز Android
ملاحظات هامة
• يتم الدفع بالدولار، ويحوّل بنكك المبلغ إلى عملتك المحلية.
• السعر بالعملة المحلية المعروض في المتجر تقريبي لمساعدتك فقط، والدفع الفعلي بالدولار.
• قد يفرض بنكك رسوم تحويل عملة بسيطة حسب سياسته.
لم تُقبل بطاقتك؟
رفض الدفع له عادةً أحد الأسباب التالية، وأغلبها يُحل بسهولة:
1. عنوان الفوترة مختلف
إذا كان الاسم أو العنوان في الطلب مختلفاً عن المسجّل في بطاقتك، أزل علامة "عنوان الفوترة نفس عنوان الشحن"، وأدخل الاسم والعنوان كما هما في البطاقة.
2. الكتابة بالعربي
أدخل الاسم والعنوان بالأحرف الإنجليزية، فبعض البنوك ترفض البيانات المكتوبة بالعربي.
3. الرصيد غير كافٍ
تأكد أن رصيد البطاقة يغطي قيمة الطلب كاملة.
4. الشراء الخارجي غير مفعّل
بعض البطاقات لا تقبل الشراء من مواقع خارج بلدك إلا بعد تفعيله من تطبيق البنك أو بالتواصل معه.
5. حد الشراء
قد يكون لبطاقتك حد أعلى للشراء أونلاين، ويمكنك رفعه من تطبيق البنك.
6. الرفض من البنك نفسه
أحياناً يرفض البنك العملية لأسباب أمنية. يكفي غالباً التواصل معه للموافقة عليها.
ما زالت المشكلة قائمة؟
تواصل معنا، وسنساعدك في حلها أو نرسل لك طريقة دفع بديلة.
تواصل عبر واتساب